Dernière mise à jour : 18 juin 2024
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Méthodes de Livraison et Délais de Livraison Nous proposons une Livraison Express pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
Livraison Express : Les commandes sont expédiées du lundi au jeudi. Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Les délais de livraison sont sujets à modification en fonction de la disponibilité du transporteur et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Tarifs de Livraison Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande. Les frais de livraison applicables seront affichés lors de la finalisation de la commande avant de compléter votre achat. Nous offrons la livraison express gratuite pour les commandes supérieures à un montant spécifié, qui sera également indiqué lors de la finalisation de la commande.
Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être prolongés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Livraison Internationale Nous proposons actuellement la livraison internationale vers certains pays. Les tarifs de livraison et les délais de livraison pour les commandes internationales seront calculés lors de la finalisation de la commande. Veuillez noter que vous pouvez être responsable de tous droits de douane, taxes ou frais imposés par votre pays lors de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût de livraison et sont à la charge du destinataire.
Restrictions de Livraison Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison. De plus, certains produits peuvent avoir des restrictions de livraison en fonction de la destination. Si nous ne pouvons pas expédier un produit à votre emplacement, nous vous en informerons rapidement.
Suivi de Votre Commande Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre le statut et la date de livraison estimée de votre envoi. Veuillez attendre 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient activées.
Problèmes de Livraison Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards, des articles endommagés ou des colis manquants, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client à l'adresse info@lemberg-kaviar.eu. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et veillerons à ce que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Confirmation de Livraison Toutes les livraisons nécessitent une signature lors de la réception. Si vous n'êtes pas disponible pour signer votre colis, le transporteur peut laisser un avis de livraison ou tenter de livrer votre colis un autre jour. Veuillez suivre les instructions fournies par le transporteur pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait.
Modifications de la Politique de Livraison Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Livraison de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la politique mise à jour sur notre Site avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue des Services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle Politique de Livraison.
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